Vanliga frågor
Tillgänglighet för oss är att alla ska känna sig välkomna. Vi agerar i en utomhusmiljö med tak och med stående publik men gör vårt yttersta för att bidra rullstolsbunden hitta plats och kunna njuta av uppträdande. Många kvällar använder vi oss av storbildsskärm för att publik skall kunna stå i natursköna miljön något längre ifrån scenen och lyssna och titta på uppträdet.
Är du i behov av ledsagare så går hen in gratis., Då det är konsert med ståplats räcker det att din ledsagare visar sitt bevis i entrén.
Vi har en anpassad handikapps WC i toalettbyggnaden, som är markerad med en skylt. Nyckel kvitteras ut i garderob eller vid entrékassorna.
Var köper jag biljetter till era evenemang?
Biljetter till evenemang på Olstorp köper du enklast via Tickster. Du hittar länken i anslutning till varje arrangemang, som finns i vår kalender. Klicka på länken och köp biljetten via Tickster. Du kan betala med Swish, betalkort eller via internetbank. Tänk på att aldrig köpa biljetter till våra evenemang via andrahandsförmedlare.
Din biljett får du skickad till den angivna e-postadressen, eller genom att ange ditt referensnummer här: download.tickster.com. Alla biljetter är e-biljetter, och du behöver därmed inte skriva ut din biljett. Spara gärna biljetten på din telefon och se till att ha den redo när du går in på evenemanget.
Har du inte möjlighet att betala via betalkort eller internetbank kan du kontakta vår biljettleverantör, Ticksters kundtjänst, på 0771-47 70 70 (vardagar 8–17, lördagar 11–15). De kan hjälpa dig att genomföra en manuell beställning för betalning via bankgiro.
Får jag pengarna tillbaka om konserten ställs in?
Vid inställt evenemang återbetalar Tickster biljettpengarna automatiskt till det konto du betalade från, senast inom 30 dagar efter att evenemanget skulle ha ägt rum. Serviceavgiften återbetalas ej.
Observera att vi säljer våra biljetter till en huvudakt. Eventuell supportakt kan tillkomma eller falla bort. Vi återbetalar endast biljetter om huvudakten ställer in konserten.
För festivaler återköper vi biljetter endast om hela festivalen blir inställd – inte om enstaka band ställer in på grund av sjukdom eller annan orsak som vi inte kan kontrollera eller påverka.
Får jag ta med mig en väska?
Enligt gällande bestämmelser så får du inte ta med dig någon väska in på evenemanget. Alla besökare kan komma att visiteras. Du får inte heller hänga in en stor väskan i garderoben. Undantag görs för skötväskor och medicinväskor och dessa kommer att kontrolleras innan entrén.
På vissa konserter kan undantag göras för mindre väskor, vilket beslutas av Polisen. Du måste därför alltid kolla på konsertens sida vad som gäller för just den gången.
Kvarglömt / Upphittat
Kontakta oss på borttappatkvarglomt@olstorp.nu
Vi städar och hittar ofta på saker dagen efter evenemang så ha förtröstan. Vi svarar så fort vi kan.
Varför har jag inte fått min biljett?
Den vanligaste anledningen till att du inte fått din biljett är att mejlet med biljetten har fastnat i ett spamfilter. Titta i alla mappar där din e-postklient lägger skräppost.
Har du inte fått mejl från Tickster inom 30 minuter kan det bero på tre saker:
– Din e-postklient har blockerat mejlet.
– Du har angivit fel e-postadress.
– Det finns inget registrerat köp.
Om du skrev ner ditt referensnummer när du köpte din biljett kan du ladda ner biljetten själv på download.tickster.com.
I andra fall, kontakta Tickster via support.tickster.com så hjälper de dig vidare. Kom ihåg att ha uppgifterna som användes vid köpet redo, eftersom de behövs för att kunna hitta ditt köp.
Presentkort
Välj belopp själv: 100, 200, 250, 300, 400, 500, 750 eller 1 000 kr.
Mat och dryck
Verksamheten Olstorp i Tidan AB Olstorp i Tidan AB innehar serveringstillståndet i parken. Det är därför inte tillåtet att ta med egen mat och dryck in på evenemang.
Däremot kan ni köpa mat, dryck, kaffe och läsk i de olika serveringarna som finns.
Eventuell uthyrning av lokaler kan diskuteras under särskilda villkor. Kontakta peter@olstorp.nu för förfrågan.
När öppnar ni?
Det står vid respektive arrangemang här på hemsidan. Vanligtvis så är öppettiderna för kvällsevenemang 21.30 till 02. Avvikelser förekommer. Håll koll på hemsidan!
När stänger ni?
Vi stänger vanligtvis kl. 02.
